La memoria del tuo agente

Cosa ricorda un agente

• fattiQuello che è successo: compiti, richieste, commenti, decisioni prese insieme.
• conoscenzaIl tuo mondo: clienti, fornitori, il mercato in cui lavori, le persone che senti più spesso.
• abitudiniIl tuo modo di lavorare: i formati che preferisci, il tono, le scadenze che tornano ogni mese.

Tutto questo dovresti poterlo vedere, correggere e cancellare, anche un pezzo alla volta. Lo chiede il Digital Colleague Protocol, e in fondo lo chiede anche il GDPR, con i diritti di accesso, rettifica e cancellazione.

La routine mensile

Copia i testi nella conversazione con il tuo agente e sostituisci le parti tra parentesi quadre.

1. 1 Fatti mostrare cosa ricorda

   In una conversazione nuova, chiedigli l'elenco completo. Leggilo con calma: è il momento in cui scopri cosa sa davvero di te.

   Fammi un elenco di tutto ciò che ricordi di me e del mio lavoro, diviso in: preferenze, persone e clienti, processi e modi di lavorare, decisioni prese, altro. Per ogni voce, se lo sai, dimmi da quando la ricordi.

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2. 2 Salvane una copia

   Prima di cambiare qualcosa, fatti dare un'esportazione e conservala con la data. Se cancelli troppo, hai da dove ripartire.

   Esporta in un file Markdown tutto quello che sai di me e del mio lavoro: preferenze, modi di lavorare, decisioni prese e perché, cose ancora aperte.

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3. 3 Correggi ciò che è sbagliato o superato

   Preferenze cambiate, persone che non lavorano più con te, prezzi vecchi. Correggi una voce alla volta, in modo preciso.

   Correggi questi ricordi:
   - [cosa ricordi] → [com'è adesso]
   - [cosa ricordi] → [com'è adesso]
   Poi confermami le correzioni.

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4. 4 Cancella ciò che non deve restare

   Usa l'elenco qui sotto: tutto ciò che non serve più al lavoro, e tutto ciò che non dovrebbe mai stare nella memoria di un agente.

   Dimentica queste informazioni:
   - [voce da cancellare]
   - [voce da cancellare]
   Non tenerne copia né riassunto. Poi confermami cosa hai cancellato.

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5. 5 Verifica che abbia cancellato davvero

   In un'altra conversazione, chiedigli di una delle voci cancellate. Se la ricorda ancora, la cancellazione non ha funzionato.

   Cosa ricordi di [voce cancellata]?

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Cosa non dovrebbe mai restare

• Password, codici di accesso, PIN e codici di recupero
• IBAN completi, numeri di carte di pagamento
• Dati sanitari, tuoi o di altre persone
• Documenti d'identità e codici fiscali di clienti
• Informazioni ricevute in via riservata e non più necessarie
• Dati di clienti con cui non lavori più

Meglio ancora, diglielo una volta per tutte. Aggiungi questa regola al mandato:

## Cosa non memorizzare
Non memorizzare password, codici di accesso, dati bancari completi, dati sanitari o documenti d'identità. Se ti do un'informazione riservata su un cliente, usala solo per quel compito e non tenerla in memoria. Se non sei sicuro, chiedimi se ricordarla.

Se la piattaforma non lo permette

Alcune piattaforme la memoria non te la fanno vedere. Altre ti lasciano cancellarla solo tutta insieme, o addirittura solo eliminando l'agente. Non stai sbagliando qualcosa tu: è un limite della piattaforma, e il protocollo lo chiama lacuna.

• impostazioniCerca nelle impostazioni dell'agente una sezione "memoria" o "personalizzazione": spesso la gestione è lì, non nella conversazione.
• tutto o nienteSe puoi solo cancellare tutto: esporta prima, cancella, poi ridai all'agente solo le parti dell'esportazione che vuoi tenere.
• segnalaloScrivi al supporto della piattaforma e chiedi di poter vedere, correggere e cancellare un singolo ricordo. Le funzioni che chiedono in tanti, di solito, arrivano prima.

Verifica il tuo agente

L'autotest contiene tre prove sulla memoria: se ricorda da un giorno all'altro, se ti mostra cosa sa, se cancella un singolo ricordo.

Fai l'autotest