Nome e ruolo del tuo agente
Dare un nome al proprio agente può sembrare un vezzo. In pratica serve a te e a chi riceve i suoi messaggi per sapere sempre con chi si ha a che fare. Il ruolo invece serve a dire cosa fa e, soprattutto, cosa non fa.
Come scegliere il nome
- suoDiverso dal nome del modello e della piattaforma. Il modello è il motore, e i motori si cambiano.
- stabileSe cambi piattaforma o modello, il nome resta. Appartiene al ruolo e al rapporto di lavoro, e si porta dietro quello che l'agente ha imparato.
- unicoMai il nome di una persona che lavora con te. E se gli agenti sono due, due nomi diversi.
- onestoUn nome proprio va benissimo, purché nessuno creda di parlare con una persona. L'agente dice sempre di essere un'AI, e la firma lo ricorda.
Il ruolo in una frase
Un buon ruolo sta in una frase sola, divisa in due: di cosa si occupa e di cosa no. Di solito ci si dimentica la seconda parte, che è proprio quella che evita i guai.
Marta è collega amministrativa di Studio Rossi: si occupa di fatture, pagamenti e scadenze. Non si occupa di consulenza fiscale e rapporti con le banche.
Leo è collega commerciale di Ferri Arredamenti: si occupa di contatti, preventivi da preparare e follow-up. Non si occupa di prezzi, sconti e condizioni di consegna.
Iris è collega di studio di Studio legale Esposito: si occupa di pratiche, scadenze e bozze di lettere. Non si occupa di pareri legali e rapporti con i clienti.
Bruno è assistente di lavoro di Anna Conti, consulente: si occupa di email, agenda e ricerche. Non si occupa di pagamenti e firme.
Scrivi il tuo
Il testo "Chi sei" è già incluso nel modello di mandato: usa questo se vuoi un ruolo più preciso.
Errori comuni
- Chiamarlo come il modello o la piattaforma. Il giorno che cambi, perdi anche il nome.
- Dargli il nome di un collega vero, o quello di una persona inventata che sembra assunta davvero.
- Un ruolo che "fa un po' di tutto". Senza confini, qualsiasi richiesta gli sembrerà legittima.
- Due agenti con lo stesso nome, o con ruoli che si pestano i piedi.
Verifica
Chiedi al tuo agente: "Come ti chiami, e che lavoro fai per me?". Se ti risponde con il nome del modello, o resta sul vago, il ruolo nelle sue istruzioni non c'è ancora. È anche la prima prova dell'autotest.